Domaine .tn en attente de validation depuis le 05/10/2026 – Ticket CS16892728

Domaines et Hébergements
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Bonjour à tous,

J'ai commandé et payé le nom de domaine cmfpro.tn le 5 octobre 2026 auprès d'OVHcloud.

J'ai transmis les deux documents demandés : une copie de ma carte d'identité nationale et le formulaire d'enregistrement dûment rempli et signé.

Cependant, depuis cette date, le statut de mon domaine reste « Document verification is in progress ».

Je n'ai reçu aucun accusé de réception, aucune notification et aucune indication concernant le délai de traitement.

J'ai déjà ouvert un ticket auprès du support OVHcloud : CS16892728.

J'ai également constaté qu'un autre client avait rencontré une situation similaire pour un domaine .tn, résolue après intervention du support.

Je souhaiterais savoir si un membre de l'équipe OVHcloud pourrait vérifier :

  • Si mes documents ont bien été reçus et validés.

  • Si mon dossier a été transmis au registre tunisien (ATI).

  • Quel est le délai prévisionnel pour finaliser l'enregistrement.

Ce retard pénalise le lancement de mon projet professionnel, alors que le domaine a déjà été payé.

Je remercie par avance l'équipe OVHcloud et les membres de la communauté pour leur aide.

Cordialement.

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Bonjour @mokdad

Appeler le SAV OVH au +33 9 72 10 10 07.
Plutôt entre 8h et 9h le matin, ou vers 15h il y a moins d'attente.
Où déjà maintenant sur Twitter @ovh_support_fr ou #OVHcloudsupport

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Bonjour @mokdad ,

Actuellement, le registre tunisien vérifie les documents que vous avez transmis, il est nécessaire de patienter le temps qu'il valide ces derniers pour que votre nom de domaine soit actif.

Je me suis assigné votre demande et j'ai mis à jour celle-ci :wink:

Astérix

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Domaine cmfpro.tn – Une réponse du support, mais toujours aucune solution concrète

Bonjour,

À la suite de ma publication sur ce forum concernant le retard de validation de mon domaine cmfpro.tn, j'ai finalement reçu une réponse du support OVHcloud, concernant le ticket CS16892728.

Je remercie l'intervenant pour son retour. Cependant, je reste particulièrement insatisfait de la réponse apportée.

On m'informe que le registre tunisien examine actuellement mes documents et qu'aucun délai de traitement, même approximatif, ne peut m'être communiqué.

Comment un prestataire qui commercialise des noms de domaine .tn peut-il être incapable de fournir à ses clients la moindre estimation du délai nécessaire à leur activation ?

J'ai effectué le paiement et transmis les documents demandés dès le 5 octobre 2026. Pourtant, aucune échéance ne m'est annoncée.

Plus surprenant encore, mon ticket a été classé comme « Résolu », alors que mon domaine n'est toujours pas activé !

Je considère qu'une simple explication administrative ne constitue pas une résolution du problème.

Je regrette également d'avoir dû intervenir publiquement sur ce forum pour obtenir une réponse.

Je demande donc à OVHcloud de prendre ses responsabilités en assurant un suivi réel auprès du registre tunisien, de communiquer un délai indicatif et de maintenir mon ticket ouvert jusqu'à l'activation effective du domaine.

Un client qui a payé un service est en droit d'attendre autre chose qu'une réponse l'invitant à patienter indéfiniment.

J'espère qu'OVHcloud saura apporter une solution concrète plutôt que de considérer ce dossier comme clos.

Cordialement.

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Vous devriez tenter de communiquer via twitter. :slightly_smiling_face:

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Nous n'avons aucune visibilité sur la durée de traitement car les activations sont gérés directement par le registre et OVHcloud n'a pas de lien direct avec le registre tunisien.

Le délai dépend de leur charge de travail, généralement les validations prennent quelques jours. Ce qui reste relativement vague.

J'avais noté le ticket comme étant résolu car la demande n'était plus entre les mains d'OVHcloud mais du registre.

D'ailleurs votre nom de domaine a été activé quelques instant après la résolution du ticket :wink:

Astérix

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un petit cadeau :

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