"en attente de documents justificatifs"

J'ai passé une commande sms, j'ai reçu le mail et renvoyé les documents et puis plus rien… et cela depuis 14 jours !!
Sav téléphonique incompétents,
2 tickets jamais répondu…

Quelqu'un à une solution ?

Merci d'avance et bonne journée !