Bonjour,
Avant de pouvoir passer toute mon offre pro (internet etc…) après le délai d'engagement chez OVH, je voudrais équiper mes bureaux d'un système de téléphonie en VoIP avec les besoins minimaux.
J'ai besoin de 3 postes, mais seulement d'une seule ligne à deux appels entrants qui soit habilitée à faire un "transfert accompagné". Et maintenant j'ai des questions :
- Est ce que je peux souscrire 1 seule offre entreprise à 4,99 EUR et compléter avec des offres découverte à 0,99 EUR ?
- Est ce que si le poste avec l'offre entreprise transfère vers une des deux autres lignes c'est sans coût de communication supplémentaire ?
- Est ce que si le poste avec l'offre entreprise transfère vers un tél fixe externe c'est aussi sans coût de communication supplémentaire ?
Merci de vos lumières et disposé à éclaircir mes propos si ce n'est pas assez clair !
Bonjour,
Est ce que je peux souscrire 1 seule offre entreprise à 4,99 EUR et compléter avec des offres découverte à 0,99 EUR ?
Oui, mais comme les 3 lignes seront dans 3 groupes de facturation différents (à cause des lignes découverte: 1 ligne découverte=1 groupe de facturation), vous perdrez certaines facilités (par exemple la supervision des lignes depuis un autre poste pour savoir qui est déjà en ligne ou intercepter l'appel d'un poste qui sonne).
Est ce que si le poste avec l'offre entreprise transfère vers une des deux autres lignes c'est sans coût de communication supplémentaire ?
Oui, car les appels entre lignes OVH sont gratuits.
Est ce que si le poste avec l'offre entreprise transfère vers un tél fixe externe c'est aussi sans coût de communication supplémentaire ?
Oui si le numéro fixe externe sur lequel vous transféré l'appel fait partie de l'un des 40 pays pour lesquels les appels vers les fixes sont compris. Attention, si l'appel vers le fixe externe dure plus d'une heure, au delà d'une heure, l'appel sera facturé selon la grille tarifaire. De même si le numéro de fixe vers lequel vous transférez l'appel n'est pas dans les 99 premiers numéros de fixe appelés chaque mois (liste réinitialisée chaque mois en début de période de facturation).
Attention: quand un appel reçu est transféré, 2 appels simultanés sont occupés sur le numéro appele pendant toute la durée de l'appel transféré (il n'y a pas libération de la ligne lors du transfert). En clair, si vous avez 2 appels simultanés sur votre numéro principal et que vous recevez un appel que vous transférez, les 2 canaux seront occupés jusqu'à la fin de la communication transféré. Un appel entrant pendant ce temps ne pourrait aboutir car toutes les lignes seraient occupées (il pourrait aboutir sur la messagerie selon le paramétrage que vous choisirez). Sinon, il faut augmenter le nombre d'appels simultanés.
Cordialement,
Merci beaucoup. C'est très clair !