En décembre 2020, j’ai fait un tour sur le site d’OVH où j’ai 3 noms de domaines et l’un d’eux avait l’échéance du nom de domaine en janvier 2021 et était en renouvellement manuel.
Je l’ai passé en renouvellement automatique après avoir enregistré la carte de crédit.
En janvier 2021, jeudi 14/01/2021 vers 18h30, le site a été suspendu et la réception des mails coupée.
Je me suis connecté et le nom de domaine était suspendu et toujours en renouvellement automatique.
J’ai essayé de cliquer sur « renouveler » mais je n’ai rien pu faire j’ai un message d’erreur du site d’OVH.
J’ai ouvert un ticket le soir même et appelé le support le lendemain à 8h00.
Ils me disent qu’ils n’arrivent pas à créer un bon de commande pour le renouvellement et qu’il y a un souci technique et fait suivre au service technique à un « administrateur ». Et me dit que ça devrait être réglé dans la journée.
Ça n’a toujours pas été réglé, le domaine est toujours suspendu donc on commence à perdre des mails qui bouncent et ne seront pas récupérés (test depuis nos adresses perso), et le site est toujours off.
Je n’ai aucun retour d’OVH, aucune solution, aucune compensation, rien.
Quelqu’un peut nous aider svp ?
Le nom de domaine est charly (point) co
Merci beaucoup !
En décembre 2020, j’ai fait un tour sur le site d’OVH où j’ai 3 noms de domaines et l’un d’eux avait l’échéance du nom de domaine en janvier 2021 et était en renouvellement manuel.
Bonsoir @CharlesR12
As-tu reçu au en décembre et janvier des mails te demandant de renouveler tes domaines et hébergements ?
Oui mais c’était en automatique !
Et finalement ça ne l’a pas fait. Pas en janvier il me semble..
Oui mais c’était en automatique !
Et finalement ça ne l’a pas fait. Pas en janvier il me semble..
l’un d’eux avait l’échéance du nom de domaine en janvier 2021 et était en renouvellement manuel.
Je ne comprends pas très bien.
Le nom de domaine concerné était en manuel en décembre. Donc je l’ai passé en renouvellement automatique pour ne plus avoir à me prendre la tête avec les dates. Mais arrivé janvier, il ne s’est pas renouvelé automatiquement comme c’était prévu. Donc le nom de domaine s’est suspendu et impossible de faire quoi que ce soit…
J’espère que c’est plus clair 
OK, alors relance le SAV OVH au 09 72 10 10 07.
Plutôt entre 8h et 9h le matin il y a moins d'attente.
C’est ce que j’avais prévu des demain mais là ça devient critique et ils bougent pas… l’horreur…
Merci quand même !