Bonjour,
Je me rapproche de vous pour vous demander de l'aide.
Mon site internet fonctionnait très bien jusqu'à ce qu'OVH ait intégré un index.html par défaut.
Je contact le web chat qui m'invite à supprimer le lien cependant je ne le trouve nulle part dans mon espace FTP.
Je tente d'aller sur FTP explorer et n'y ai pas accès car mot de passe erroné ( que j'ai veillé à modifier à plusieurs reprises pour m'assurer d'avoir accès).
Résultat des courses, je suis bloquée.
N'étant pas familière à ce niveau, serait il possible que l'un d'entre vous me guide?
Vous me rendriez service.
Mon site ne fonctionne plus depuis plusieurs mois et cela me pénalise sur ma visibilité ( apparait actuellement" page en construction".
Bien cordialement
Mon site ne fonctionne plus depuis plusieurs mois
Bonjour,
quelle est l'adresse de votre site ?
Il faudra absolument récupérer l'accès à votre FTP.
Evitez les accents dans les mots de passe. C'est source de problèmes.
Bonjour, et merci de votre retour.
mon site est 1jasmeene.comjasmeene.com
Oui, je tente à nouveau de récupérer l'accès à mon FTP. Je croise les doigts
1jasmeene.comjasmeene.com
Vérifiez la concordance entre:
1) le répertoire où vous avez installé votre site (à vérifier avec FTP)
2) le 'dossier racine' dans votre espace client > hébergement > multisite
Il est probable que (2) soit "www", mais que en (1) votre site est logé ailleurs.
Bonjour,
Navrée de mon retour très tardif.
Je vous remercie de votre interraction. Je viens de récuperer mon accès FTP.
L'OVH chat me propose de supprimer un "index.html" mais je ne le repère pas dans l'espace. a t'il un nom particulier?
a t'il un nom particulier?
oui, il s'appelle index.html