Bonjour,
Nous rencontrons un problème très particulier actuellement sur notre serveur de production. En effet quand nous envoyons des mails via un SMTP hébergé chez OVH les mails ne sont jamais relayé sauf vers une autre adresse OVH (relayé en spam).
En analysant le spam on se rencontre que l'adresse de notre production (fournis par OVH aussi) est blacklisté alors que l'on viens juste de l'avoir !
Ci-dessous l'entête du spam :
Vade Retro 01.417.42#30 AS+AV+AP+RT Profile: OVH,CHECKCE; Bailout: 500; ^ForbiddenIp (500); ForbiddenIp=51.XXXXXXXXX
J'ai ouvert un ticket et tenté de joindre le service client mais aucune réponse dans l'un ou l'autre cas, du coup peut être que depuis le forum ça marchera mieux.
Mon ticket est le suivant : 3261574189
Cordialement
C'est à vous de réaliser toutes les démarches pour vous faire débloquer auprès de ceux qui vous bloquent…
Perso j'ai un soucis sur 2 serveurs qui sont sur un netrange qui a été entièrement bloqué par Microsoft… OVH ne peut rien faire, Microsoft refuse de débloquer les IPs (ils ont bloqué tout le netrange)…
Résultat je dois envoyer mes mails via un autre serveur qui est utilisé comme relayhost…
Bonjour,
Perso j'ai un soucis sur 2 serveurs qui sont sur un netrange qui a été entièrement bloqué par Microsoft… OVH ne peut rien faire
alors pour que coup c'est c'est un range complet de bloquer OVH peut et doit intervenir car Microsoft ne répond que au propriétaire de l'ASN dans un cas comme ça.
Sinon si c'est une IP unique c'est bien au propriétaire actuel de faire la démarche.
Cordialement, janus57
Je pense que le problème viens du fait que OVH définis mon mail en "SPAM" car l'ip est blacklisté chez eux et que en y ajoutant le tag SPAM dans le mail le serveur de reception décide de pas relayer un mail flaggué comme spam (ce qui est comprehensible … ou pas).
Une fois whitelisté par OVH, on en saura un peu plus sur les autres restrictions.
Dans le cas précis c'est à priori tout le range qui est bloqué.
OVH me dit qu'ils ne peuvent rien faire, que je dois tenter encore de demander un déblocage… Mais là les 2 IPs n'envoient plus le moindre mails vers Microsoft (relayhost de configuré) et rien à faire, ils ne veulent pas débloquer.
Le message d'erreur dit en gros que les mails sont refusé et qu'il faut contacter le grand patron car une partie de leur réseau est bloqué…
Et la réponse du support :
> Actuellement, nous n'avons pas de solution concernant le blocage de votre IP chez le provider Microsoft.
> En effet ce blocage ne dépend pas d'OVH, nous ne pouvons donc pas intervenir auprès de Microsoft.
> Nos équipes sont actuellement à la recherche d'un moyen de communiquer avec Microsoft à ce sujet.
Bonjour,
[quote]Le message d'erreur dit en gros que les mails sont refusé et qu'il faut contacter le grand patron car une partie de leur réseau est bloqué…[/quote]
Oui le message classique "[…] ISP blocked […] contact your internet provider", dans mon cas cela est arrivé sur un petit opérateur (ou l'on connais les personnes du NOC, l'avantage d'un petit opérateur) et cela avais été réglé en 7J (ping pong de mails) après qu'il ai contacté Microsoft via leur formulaire (le range [un /24] a été dé-banni mais les serveurs qui ont entrainés le blocage eux sont toujours bannis).
ok là cela deviens très moche car cela veux dire que OVH veux même plus intervenir dans leur périmètre d'actions.
J'aime bien le petit : [quote]Nos équipes sont actuellement à la recherche d'un moyen de communiquer avec Microsoft à ce sujet.[/quote] sachant que c'est comme comme si il n'existait pas un formulaire de contact unique côté Microsoft pour entamer les procédures de vérifications/déblocage du range (c'est le même formulaire que pour faire débloquer une IP précise, dans le cas d'un range il faut juste mettre les information du propriétaire ASN => https://support.microsoft.com/en-us/supportrequestform/8ad563e3-288e-2a61-8122-3ba03d6b8d75).
Le support côté OVH commence vraiment à devenir désolant si cela impacte même le support des serveurs dédiés (qui a priori tenez encore la route).
Cordialement, janus57