Bonjour, j'ai pris l'offre voip ovh avec location de téléphone mais quand j'essaie de composer un numéro , le combiné me dit que la ligne est interdite, est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ?
Je suis chez sfr, j'ai déclenché le port 5060 en tcp/udp mais ça ne change rien. j'ai déactivé le par -feu du modem pareil…des suggestions ?
Merci de me m'éclairer si vous avez des idées.
Bonjour Stéphane,
Pourriez-vous me communiquer les informations suivantes en message privé s'il vous plait ?
- Identifiant client OVH
- Nom, prénom et nom de société
- Adresse e-mail de contact
- Numéro de la ligne VoIP concernée
Cordialement, ^YoaC
Bonjour
je rencontre le même problème que StephaneR24. Pourriez vous m'aider ?
Merci par avance
Bonjour,
j'ai également reçu ce jour 2 Yealink W60P et j'ai la même erreur.
Pouvez vous m'aider à paramétrer correctement les DECT ?
Bonjour Philippe, Julien,
Pouvez-vous me donner plus de détails en message privé s'il vous plait ?
Je vous invite à m'y préciser également les informations suivantes :
- Identifiant client OVH
- Nom, prénom et nom de société
- Adresse e-mail de contact
- Numéro de la ligne VoIP concernée
Cordialement, Yoann
Bonjour
Merci de votre réponse. L'icone "message privé" n’apparaît pas sur votre icone. Comment puis-je faire ?
Cordialement
Bonjour Philippe,
Je vous ai envoyé un message privé. Je vous invite à y répondre.
Cordialement,
Yoann
Bonjour. J'au un second combiné Yealink w56h en plus de celui preté par OVH que je souhaiterais coupler à la ligne mais cela ne fonctionne pas
by126224
YB Izi auto
iziauto@ymail.com
0458005759
Cordialement
Bonjour,
J'ai le même problème, message "Ligne interdite" quand j'essaie d'appeler.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci,
Benoit
Bonjour @BenoitB19,
Je vous ai envoyé un message en privé pour établir le diagnostic de votre téléphone, nous pourrons y poursuivre nos échanges.
Cordialement,
Yoann
Bonjour, j'ai pris l'offre voip ovh avec location de téléphone mais quand j'essaie de composer un numéro , le combiné me dit que la ligne est interdite. Je suis sur sfr business et les ports sont ouverts. Je n'ai pas lu de solution sur ce forum. Une idée pour résoudre ce problème ? merci !
Bonjour @EmmanuelP11,
Ce défaut peut être dû à un enregistrement incomplet de la ligne ou à une prise en compte partielle de la ligne par les combinés. Chaque cas peut être différent, d'où le fait que vous ne trouverez pas de solution "générique" sur ce forum.
Je vais vous envoyer un message privé pour récupérer les informations de votre compte et établir le diagnostic de votre téléphone.
Cordialement,
Yoann
Bonjour
je rencontre le même problème que StephaneR24. Pourriez vous m'aider ?
Bonne journée à vous.
Eric Soenen
Bonjour, j'ai pris l'offre voip ovh avec location de téléphone mais quand j'essaie de composer un numéro , le combiné me dit que la ligne est interdite, est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ?
Bonjour @EricS25,
Je vous ai envoyé un message privé pour diagnostiquer votre téléphone.
Cordialement,
Yoann
Bonjour YoaC,
Je rencontre le même problème que StephaneR24. Pouvez-vous me contacter en mp ?
Cordialement.
Bonjour @LaurentC74,
Je viens de vous envoyer un message privé que je vous invite à consulter, s'il vous plaît.
Cordialement.
Maxime.R
Technicien support OVH Télécom
Bonjour,
Je rencontre le même problème avec plusieurs Yealink W56H.
Merci de votre aide.
Bonjour @JeanC18 ,
Ce message "Ligne interdite" est souvent le symptôme d'un défaut d'enregistrement du téléphone Yealink (w56p/w60p) sur le réseau local.
Commencez par effectuer une réinitialisation de la base :
* Rendez vous dans le menu du combiné en appuyant sur le touche OK
* Ensuite, rendez vous dans le menu configuration représenté par une roue crantée
* Allez dans système et enfin Reset base (le code PIN par défaut est 0000).
Vous devez ensuite effectuer le dépannage Plug & Phone sur la ligne SIP concernée depuis l'espace-client en vous rendant successivement sur :
1. Télécom
- Téléphonie
- le groupe de téléphonie
- la ligne SIP concernée
- Assistance
- Dépannage Plug & Phone
Il est alors important de vérifier que l'adresse IP publique renseignée est bien celle du modem/routeur derrière lequel est branché le téléphone.
Validez ce dépannage en cliquant sur "Suivant". Cela aura pour effet de mettre à jour la configuration du provisioning pour le téléphone.
Redémarrez alors électriquement la base (la base étant l'élément connecté au réseau) du Yealink.
Si cela ne suffit pas à corriger le défaut, il peut alors s'agir d'un défaut d'association du combiné à la base.
Il peut dans ce cas être nécessaire de l'associer manuellement.
Il faut commencer par récupérer l'adresse IP locale de la base. Pour cela, appuyez brièvement sur le bouton de la base, l'adresse IP s'affichera sur le(s) combiné(s).
Tapez cette adresse IP dans un navigateur (Firefox, Chrome, Safari,…) depuis un poste sur le même réseau que le téléphone.
Renseignez l'identifiant " user " et le mot de passe associé qui est disponible dans l'espace-client (dans l'onglet "Gestion" > "Informations générales" lorsque la ligne SIP est sélectionnée)
Rendez-vous ensuite dans "Compte" puis "Number assignment".
Vous allez y trouver 2 tableaux, le premier pour les appels entrants (Incoming lines) et le deuxième pour les appels sortants (outgoing lines).
La première colonne de chaque tableau correspond à votre ligne OVH.
Vérifiez que les cases correspondant à vos combinés (Handset 1, Handset 2, etc…) sont bien cochées dans la 1ère colonne pour chaque tableau. Cliquez ensuite en bas sur "Confirmer".
Vous trouverez ci-dessous une capture d'écran de ce qui doit être obtenu sur cette interface (il y a 5 combinés sur cet exemple) :
Cordialement,
Yoann
