Bonjour,
Je gère un site e-commerce via Wordpress / Woocommerce.
Tous les mails fonctionnaient parfaitement et depuis quelques temps, aucuns mails ne passent.. ni pour le client, ni pour moi.
Comment faire svp ?
Merci pour votre aide.
www.douzesaisons.fr
fais un test à partir de ton site sur 1tester.comtester.com
indique le lien du rapport de résultat ici
> Message has at least one valid DKIM or DK signature
ce n'est donc pas issu d'Ovh…
je t'ai demandé de tester À PARTIR de ton site
avec un mail d'AR de commande par exemple, c'est très indicatif
ce qui est à tester est ce qui envoie, pas gmail qui ne fait que recevoir
> alors j'ai refait le test en utilisant une adresse mail liée au domaine mais que je n'utilise pas pour gérer les commandes
non tu peux très bien envoyer les mails de tests avec WP/Woo
ça ne sert à rien de faire autrement
vois un pro, car là on ne va pas avancer
> si tu m'expliquais la démarche à suivre
mon but ici n'est pas de faire de la formation, ce n'est pas le but de ce forum et j'en fais assez bénévolement
c'est plus que de l'aide que tu demandes..
et mon conseil pour un pro ne serait pas inutile, il n'y a pas que les mails
là actuellement tu détruis ton référencement déjà faible car tu ne sais pas mettre en maintenance
Bonjour Kyodev
désolée d'intervenir ici
j'ai un soucis de mail (associé à mon nom de domaine)
je ne parviens pas à joindre le support ovh
du coup je me permets d'intervenir pour obtenir ton aide
j'ai fait le test , voici le rapport,
qu'en pensez vous ?
test-9qh75kpty@srv1.1tester.comtester.com
merci de votre aide
pas de lien
désolée je vais refaire
bonjour
désolée de ce retour tardif voici l'url
https://www.mail-tester.com/test-9qh75kpty
merci de votre aide
PS : je n'ai toujours pas eu de retour du service client ovh pour mon soucis :((
si des fois çà vous parle voici le message d'erreur que j'ai avec mon formulaire de contact
tu fais un test avec ton gmail
il faut tester avec ton site, si ton problème a un rapport avec ce sujet
si j'envoie un mail sur la boite liée à mon domaine chez ovh depuis mon gmail
le mail arrive bien
par contre depuis mon formulaire de contact (site word press - formulaire via contact form)
le mail ne me parvient jamais
mon développeur dit que çà vient du serveur ovh
comment puis je vérifier ceci ?
encore merci de votre aide précieuse
> par contre depuis mon formulaire de contact (site word press - formulaire via contact form)
le mail ne me parvient jamais
donc tester : site -> mail-tester
> mon développeur dit que çà vient du serveur ovh
il ne peut pas tester lui?
quand on livre un WP, le test est fait …
j'ai eu des soucis de dev, j'ai dû en changer , et celui qui intervient pour corriger les bugs a testé et me dit que çà vient du serveur ovh, qu'il ne peut rien faire
je ne sais pas quoi faire vu qu'ovh ne me réponds pas
> me dit que çà vient du serveur ovh
sans justifier..?
change de dev
dans ton WP, teste ton formulaire en mettant mail-tester comme destinataire
ou vois un pro?
sans justifier..?
j'ai cette capture d'écran pour faire apparaître le problème avec le domaine
pour le test quand tu dis
mail-tester comme destinataire
j'utilise ce mail test-9qh75kpty@srv1.mail-tester.com à nouveau ?
désolée de te soliciter mais je me sens dans l'impasse
déjà 2 dev sur ce site pourtant très simple !! je voudrais en finir, c'est le dernier soucis technique…
> déjà 2 dev sur ce site pourtant très simple
qu'est ce qu'il ne faut pas lire…
> j'ai cette capture d'écran pour faire apparaître le problème avec le domaine
non
> désolée de te soliciter
tu veux que je fasse quoi de plus?
je n'ai pas la main, je ne vois pas la configuration et ne suis pas payé pour faire fonctionner ton site
après il faut être conscient qu'un hébergement Ovh c'est de l'entrée de gamme
les mails ne sont pas fiables, mais ça marche pour une grande partie
alors "c'est la faute du serveur"… c'est à voir
par contre je vois bien des cas où mal configuré un formulaire n'arrivera pas, d'où mail-tester
ok désolée de t'avoir soliciter, j'espère qu'ovh finira par me répondre !
bonne soirée
et merci encore
mais ce n'est pas le boulot d'Ovh qui ne sait même pas ce qu'est un site
c'est ton boulot ou celui des dev que tu payes
il ne faut pas mélanger les rôles
si j'ai le temps demain je dois en tester un, je te mettrai des notes