Bonjour à toutes et à tous,
Mon nom de domaine est : urso.be
Et j'utilise l'offre : 1000GP
Je rencontre la problématique suivante :
Je viens de recevoir un email concernant une migration automatique en debut juillet de mon offre 1000GP vers l'offre STARTER et puis un erratum mentionant la même chose mais vers l'offre STARTER.
Que dois-je faire pour demander une migration vers l'offre STARTER au lieu de l'offre de l'erratum?
Mercid'avance,
Cataldo URSO
Je viens de recevoir un email concernant une migration automatique en debut juillet de mon offre 1000GP vers l'offre STARTER et puis un erratum mentionant la **_même chose mais vers l'offre STARTER._**
Pas compris @UrsoC
Bonjour, je pense avoir la même problématique : j'ai une vieille offre "Perso 2010", et OVH m'invite a changer d'offre avant juillet 2024 vers leur offre "perso".
Il me propose le choix entre 3 offres "perso" 3,95 €TTC/mois, "pro" 7,91 €TTC/mois et "performance" 13,19 €TTC/mois.
Hors l'offre qui me suffirait, fonctionnellement et techniquement, est "hébergement web starter" 1,19 €TTC/mois, moins chère que "perso".
Sauriez-vous comment procéder ?
Bonjour @KarineP14
Faites comme moi renouveler pour 3 ans tout de suite. 
En tout cas c'est ce que j'ai fait pour mes hébergements perso 2010.
Sauriez-vous comment procéder ?
oui je sais exactement, car j'ai posé la question au support et ça ne m'emballe pas.
J'ai donc demandé comment procéder pour convertir en Starter puisque mon site ne dépasse pas les quotas web/mail de cette formule Starter.
Voici la réponse et elle est indigne (ou comment noyer le poisson ou le client)
> La solution proposée est la suivante :
> Bonjour ,
> Je comprends votre préoccupation concernant l'email reçu lié au changement de tarif de votre offre d'hébergement.
> En effet, vous ne pourrez pas changer votre offre pour une offre Starter, l'offre Starter est disponible uniquement lors d'une première commande et ne permet pas l'utilisation de l'option multisite (vous pourrez rattacher un nom de domaine et son sous domaine uniquement).
> Vous pouvez cependant commander un nouvel hébergement Starter, puis exporter votre site vers votre nouvel hébergement. Attention à ne pas inclure un domaine lors de votre commande de manière à pouvoir attacher votre domaine à ce nouvel hébergement.
> Concernant nos différentes offres d'hébergement web vous les retrouverez le détail en suivant ce lien :
> https://www.ovhcloud.com/fr/web-hosting/
> Concernant votre hébergement, si vous souhaitez en récupérer le contenu, je vous invite à récupérer votre FTP ainsi que votre base de donnée.
> Vous pouvez vous aider de notre documentation OVHcloud à ce sujet :
> https://help.ovhcloud.com/csm/fr-web-hosting-website-export?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0052664
> Afin d'importer votre site sur votre futur hébergement OVHcloud, je vous invite à vous appuyer sur la documentation suivante :
> https://help.ovhcloud.com/csm/fr-web-hosting-migrating-website-to-ovhcloud?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0052790#etape-4-importer-la-sauvegarde-de-votre-site-web-sur-votre-offre-dhebergement-ovhcloud
> Afin de rattacher votre hébergement web à votre nom de domaine, vous avez la possibilité d'accéder à la gestion multisite en suivant notre documentation OVHcloud :
> https://help.ovhcloud.com/csm/fr-web-hosting-multiple-websites-configuration?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0052928
> Le dossier racine permet d'indiquer quel sera le dossier utilisé par votre nom de domaine ou sous domaine, et où se trouvera votre site à l'intérieur de votre hébergement.
> Voici la documentation concernant la zone DNS afin de vérifier que votre domaine pointe bien vers votre hébergement (enregistrement A, la propagation de la zone DNS peut prendre entre 4 et 24 heures) :
> https://help.ovhcloud.com/csm/fr-dns-edit-dns-zone?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0051684
> Votre offre hébergement inclus actuellement un MXplan.
> Si par la suite, vous ne souhaitez pas conserver votre hébergement actuel, vous pouvez délier votre option e-mail au préalable pour conserver votre solution MXplan.
> Afin de délier votre option e-mail de votre hébergement, je vous invite à vous rendre dans votre espace client, accéder à votre hébergement, dans la partie configuration, vous pourrez cliquer sur "..." en face de "adresses e-mails" pour délier votre option e-mail.
> Vous pouvez également vous appuyer sur la documentation OVHcloud suivante :
> https://help.ovhcloud.com/csm/fr-web-hosting-activate-email?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0052345#conservation-de-vos-adresses-e-mail-avant-expiration-de-lhebergement-web
> Nous mettons à votre disposition une liste de partenaires maîtrisant nos offres OVHcloud via ces liens :
> - Marketplace OVHcloud : https://marketplace.ovhcloud.com/
> - Partenaires OVHcloud approuvés : https://partner.ovhcloud.com/fr/directory/
> En cas de besoin, la communauté OVHcloud qui regroupe développeurs et utilisateurs, est activement présente sur notre forum : https://community.ovh.com.
> Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, nous serons heureux de vous aider pour tout ce qui entre dans le cadre de nos services.
> Je vous souhaite une agréable journée.
> Pour nous faire parvenir votre réponse, merci de vous rendre directement sur votre demande d’assistance CS9XXXXXX à l'aide du bouton « Action ». En cas de refus, il vous sera également demandé de nous apporter des précisions.
> Veuillez noter qu’en l’absence de retour de votre part dans les sept prochains jours, cette demande sera automatiquement fermée.
> Cordialement,
> Julien S.
> L'équipe OVHcloud
Faites comme moi renouveler pour 3 ans tout de suite. 😉
Il me semble avoir lu que OVH allait laisser l'hébergement inchangé mais facturé au nouveau tarif.
Le 1000gp étant gratuit je n'ai pas vu où le renouveler à l'avance.
Si Octave avait encore quelque chose à dire il n'aurait pas mangé sa parole, même si c'était il y a 20 ans.
La réponse d'ovh me semble cohérente. En effet, j'ai posé ces 2 questions a chatGTP et ses réponses disent la même chose que la réponse (pas forcément indigne, mais techniquement pénible) qu'OVH vous a apportée. Les questions pour GPT :
1. Comment modifier l'offre OVH depuis l'offre "Perso 2010" vers l'offre "hébergement web starter" ?
2. tu me réponds "Sélectionnez "Hébergement Web Starter" dans la liste des offres disponibles.", mais dans la liste proposée je ne vois que "perso", "pro" et "performance". Il n'y a pas "starter".
Concernant Faites comme moi renouveler pour 3 ans tout de suite. @Gaston_Phone , le mail d'OVH Évolution tarifaire de votre offre d'hébergement web était explicite :
Qu'arrivera-t-il si je ne fais rien ?
Votre hébergement web sera automatiquement facturé au tarif de la nouvelle offre équivalente, mais vous ne bénéficierez pas des ressources et quotas améliorés de celle-ci.
j'ai posé ces 2 questions a chatGTP
Evidemment qu'il dit la même chose car ses connaissances se basent sur ce qu'on dit ici... ChatGPT ne possède pas un petit espion dans les bureaux d'OVH !
Tout a fait, mais il fait peut être en plus la synthèse de plusieurs infos.
Et sinon la conclusion de tout ca, c'est qu'il faut se résigner à l'entube commerciale ou alors se coller sur la migration technique qui ne donne pas envie…