Bonjour,
J'écris ce message car je suis confronté à un problème (toutes mes excuses si je ne poste pas dans la bonne catégorie) :
Il y a de cela 3 moi (à la date du 13 décembre 2017) avec un ami de mon école nous avions pour projet de lancer un site internet. Nous avons donc créé une adresse mail (chez protonmail) et acheté un nom de domaine sur ovh (www.deymond.com).
Le problème c'est que nous avons choisis le même mot de passe pour le mail et ovh et que ce mot de passe a été perdu depuis et malgré tous nos efforts nous ne sommes pas parvenu à le retrouver…Ce qui fait que depuis nous ne pouvons nous connecter sur aucune des deux plateformes.
J'aimerai savoir si il serait possible que le service client ovh me "redonne" mon mot de passe ? En guise de bonne foie je sais que mes coordonnées bancaires sont rentrées dans mon espace client et je dispose de la facture d'achat du nom de domaine et je sais à quoi ressemble plus ou moins mon mot de passe.
merci d'avance
Bonjour,
je vous conseil d’appeler le support dès Lundi pour savoir ce qu'il peuvent vous proposer, mais en aucun cas il pourront vous donner le mot de passe qui normalement est stocké sous forme de hash.
La seule chose que OVH permet en générale c'est l'inversement du mail primaire/secondaire.
Dans votre cas j'essayerais de re-gagner l'accès à l'adresse mail car c'est la méthode la plus rapide (https://protonmail.com/support/knowledge-base/resetting-mailbox-password/ + https://protonmail.com/support/knowledge-base/updating-your-login-password/).
Cordialement, janus57
Bonjour,
le plus rapide est de reset côté protonmail, puis de faire une demande de password oublié coté OVH.
Cordialement, janus57
Bonjour,
j'ai mis 2 liens plus haut qui pointe vers protonmail et indique comment reset le password avec ce que cela implique.
Cordialement, janus57