bonjour,
j'essai désespérément de configurer mon MX plan pour un nom de domaine hébergé ailleurs (néodomaine) , le site lui est sur OVH (redirection tout est ok)… Un formulaire de contact WPForms fonctionnel ne m'envoi plus les messages reçu sur ma boite mail habituelle (Gmail.com)… Sur ma consol ovh j'ai remarqué des soucis au niveau de mon dns, notamment une "erreur de configuration" et un problème de dkim "non configuré"… et puis ce message étrange : "Abonnement Expiré depuis 4 joursVotre service n'est plus actif. Renouvelez-le rapidement pour éviter sa suppression définitive. Date de création 23 oct. 2026 Date d'expiration 23 oct. 2026" et quand je fais renouvellement il dit " le renouvellement anticipé n'est pas disponible pour ce service" et enfin dans les offre et services le mxplan est actif… bref je n'y comprend pas grand choses avez vous une idée svp ? merci d'avance
Bonjour @Jean_PierreG2
Essayons de démêler cela. Le problème est que le bon fonctionnement de ton courrier dépend du fait que TOUS les services impliqués soient actifs. Si le domaine, que tu as mentionné être hébergé ailleurs, ou le plan MX lui‑même ont un problème de paiement ou de renouvellement, le courrier cesse de fonctionner, même si le tableau de bord indique que le MX est « actif ».
Ce que je ferais :
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Vérifie l’état de paiement de TOUS tes services.
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Contrôle la configuration du renouvellement du plan MX.
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Contacte le support d’OVHcloud
Comment créer un ticket de support ?
Clique sur ce lien pour créer une demande d’assistance depuis le Centre d’aide d’OVHcloud. Ensuite, connecte‑toi avec tes identifiants OVHcloud.
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Ne te focalise pas pour l’instant sur le DKIM ou la configuration de WPForms. Le problème « sérieux » est que ton plan MX possède un statut administratif qui empêche son bon fonctionnement.
J’espère t’avoir aidé,
Sergio Turpín
Hello Sergio,
merci pour vos suggestions… je suis a jour dans mes renouvellements et mes paiements, je vais regarder le reste…mais du coup je suis passé par un "WP mail SMTP" pour le formulaire et cela semble fonctionner, les mail arrivent enfin dans ma boite… Pour ce qui est des problèmes : MX, Renouvellement, DKIM… ils n'apparaissent, me semble t'il, que quand la console OVH est en mode Bêta ! j'ai également constaté que sur le nom de domaine de chez Neodomaine le DNSSEC n'est pas activé et je ne sais pas si c'est normal ou pas sachant que c'est une redirection … d'ailleurs j'imagine que je ne peux pas faire de création de mail pour un domaine se trouvant ailleurs en fait… non ? bref tout ça parce que je n'arrive plus à faire pointé mes message et mail vers mon gmail… mais je crois qu'il ya eu des changements de leur côté … bref je creuse encore, merci pour les pistes ;
JP