Hi,
Many of the e-mails I send to my customers end up in spam. This is usually the first email I send to someone. Or someone writes to me asking for an offer, I write back and it ends up in spam. When we exchange a few messages, it's okay, but often one will end up in spam again. As a result, I lost many interested parties who noticed my meil in spam after a month and reported the problem to me. Unfortunately, not seeing my answers, they decided to work with someone else.
I have mail on OVH - Roundcube, but connected to Gmail. Im writing emails from Gmail.
Another problem is that messages appear on Roudcube and after around 3 hours they are redirected to Gmail and appear on the Gmail. It is too long!
Does anyone have any idea what is wrong here?
I will be grateful for help.
Hi,
I currently have the same problem. Did you/someone find a way to avoid this problem?
I thank you all for your answers.
François
Hi @MariaN & @FrancoisW
Check if your domains have correctly registered their DKIM, DMARC, SPF and if the server IP points correctly to a good and valid rDNS that resolves properly
This would solve the problem of messages that arrive in the spam tray
Providers like Hotmail and Gmail have a monopoly on this
Carlos Frias
SysAdmin
I am having the SAME issue, but it’s been going on for 7 months. All email being sent from my server going to Yahoo!, Gmail, Hotmail, AOL, US Government servers, etc. are going to spam/junk. I have contacted outside sever help and they say the OVH IP block that my server is on is associated as a known spammer. My IP is clear and not blocked/banned. I also contacted cPanel so the can look into it and they say the SAME exact thing. They suggested I get a new IP address for the server and try again.
From cPanel:
> Hello,
>
>My name is Joshua and I have picked up your ticket at this time.
>
>cPanel's technical support team has no control over your server's IP reputation. We have confirmed that the SPF and DKIM are good, and the only clear issue is that the IP Range is on a known blacklist for reputation problems. It is advised to reach out to your host regarding this issue.
>Joshua Browning
>Technical Analyst II
>cPanel, L.L.C.
OVH — WHAT DO YOU HAVE TO SAY???
Same for me and OVH says nothing about it… a little bit sad…
Personne n’a donné de retour sur ce problème depuis 5 ans !
C’est fou.
J’ai le même problème. Pourtant tous les paramètres DMARK DKIM SPF sont validés. :-/
Le domaine a < 1 mois, donc aucun problème de réputation.
C’est sûrement un problème d’adresse IP blacklistée.
« Cela résoudrait le problème des messages qui arrivent dans la boîte de spam »
Clairement pas ! @sysdop
Bonjour,
Vous vous trompez, un domaine très récent obtient d'office une cote négative dans sa réputation.
Ce n'est pas de la faute d'OVH.
C'est de la faute des spammeurs qui achètent des noms de domaine à tour de bras, pour pouvoir les configurer correctement (SPF DKIM DMARC) et il n'y a plus aucun critère objectif que l'âge du domaine pour les différencier.
Chez le récepteur peut-être avez-vous des informations supplémentaires dans l'en-tête SMTP du messages mis en spam. Dites-en plus.
Merci pour votre message @fritz2cat.
Malheureusement, pour l'instant, cela n'est pas possible car le client est en vacances et n'a pas d'ordinateur, et la fonctionnalité permettant de consulter les en-têtes SMTP n'est pas prise en charge sur les applications mobiles. Je vais donc devoir attendre la fin du mois d'août pour le faire. À moins qu'il n'y ait d'autres solutions ?
C'est votre client avec son nom de domaine top récent qui a ses mails en spam lors de la réception ?
Ou bien ce sont ses correspondants, dont les mails envoyés par votre client se retrouvent en spam.
Dans le deuxième cas il faudrait la collaboration bienveillante de ce correspondant, et donner les entêtes du mail reçu dans le dossier spam.
Le deuxième cas / Le deuxième.
Je suis en contact avec le client et elle va essayer d’accéder aux informations d’en‑tête SMTP sur une tablette.
Je ne suis pas sûr que cela soit possible sur une tablette — la documentation n’est pas concluante, mais j’attendrai son retour.
Salut @fritz2cat
Mon client a maintenant pu fournir les en‑têtes du courriel qui s’est retrouvé dans le dossier spam. Pour analyser le résultat, puis‑je publier le texte ici, ou devrais‑je le mettre ailleurs ? Un dépôt de code ou quelque chose de similaire, par exemple (en cas de problème de sécurité).
Merci d’avance pour ton aide ; j’apprécie ta générosité à donner de ton temps.
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