Bonjour à tous,
Je rencontre un blocage sur mon compte (aj85132-ovh) que je n'arrive pas à résoudre via le ticket officiel, ouvert il y a plus de 2 jours et toujours sans réponse technique (ticket CS16847688, "Using free hosting").
Contexte : j'ai récemment acheté le nom de domaine myjabtime.com et je l'ai rattaché à mon hébergement web payant multi-sites déjà existant (kotdor.com). Je souhaiterais savoir si myjabtime.com peut bénéficier de l'hébergement gratuit Start10M, qui inclut normalement un compte e-mail gratuit de 5 Go, même s'il est déjà associé à mon offre payante.
Ce que j'ai constaté de mon côté dans le Manager :
- L'hébergement payant lui-même n'a pas d'onglet e-mail propre (la gestion des e-mails est un produit séparé chez OVH).
- Un MXPlan actif existe déjà pour kotdor.com (mxplan-8hua424-1), mais son onglet "Domaines associés" ne propose aucun moyen d'y ajouter myjabtime.com.
- myjabtime.com a bien sa propre fiche Emails, statut Actif, avec les enregistrements MX déjà correctement configurés (identiques à ceux de kotdor.com) — mais l'onglet Emails de cette fiche affiche : "Vous n'avez pas la possibilité de créer de compte email."
Autrement dit : le DNS est prêt côté OVH, mais aucun produit e-mail n'est réellement provisionné derrière, et je n'ai trouvé aucun moyen de le faire moi-même en libre-service.
Le ticket CS16847688 (ouvert le 3 octobre via le live chat) n'a reçu qu'un accusé de réception automatique, toujours aucune réponse technique malgré une relance de ma part.
Si quelqu'un de la communauté ou du staff OVHcloud a déjà rencontré ce cas de figure (hébergement payant multi-sites + nouveau domaine candidat au Start10M gratuit), je suis preneur de tout conseil ou éclairage. Merci d'avance !
Jérôme