Problème accès sites web vers rev.sfr.net + problème de débits

Telecom
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Bonjour à tous,

Je voulais vous faire remonter un problème sur un site : https://www.lacipav.fr/

Je n'y accède plus depuis OTB … cela fait plusieurs mois.

Je teste via un VPN, cela fonctionne, le site s'affiche (via le même navigateur chrome, même ordinateur).
J'ai testé avec Edge : idem, KO (sans vpn).
Donc, cela ne vient pas de mon navigateur, ni de la configuration et ni de l'ordinateur.

Test depuis mon téléphone via SFR, Free etc … cela fonctionne …

C'est uniquement via OTB.
Avant, cela fonctionnait …
J'ai whitelist via Sophos au cas ou, cela ne change rien.

Je fais un traceroute :

Détermination de l’itinéraire vers lacipav.fr [46.218.92.99]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms xxx.xxx.xxx.xxx
2 1 ms <1 ms <1 ms xxx.xxx.xxx.xxx
3 43 ms 13 ms 37 ms 10.166.179.1
4 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
5 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
6 42 ms 46 ms 28 ms 10.22.201.1
7 * * 21 ms 145.239.153.133
8 29 ms 39 ms 28 ms 10.200.2.67
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10 61 ms 33 ms 52 ms 79.147.6.194.rev.sfr.net [194.6.147.79]
11 33 ms 24 ms 59 ms 79.147.6.194.rev.sfr.net [194.6.147.79]
12 30 ms 22 ms 30 ms 238.37.197.77.rev.sfr.net [77.197.37.238]
13 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
14 27 ms 27 ms 55 ms 99.92.218.46.rev.sfr.net [46.218.92.99]

Itinéraire déterminé.

b31ffc4b6a0c388f5e14b7b85dcd6df4fc9897bb.png443×380 7.17 KB


Pouvez-vous tester de votre coté via vos OTB ?
Merci.
Cordialement, Fabien.

2

Bonjour,

Maintenant, j'ai le probleme avec : https://paiement.systempay.fr/ !!!
En dehors de OTB, ca fonctionne !!!

6f318deaa3186e77616abf7f005d6e1070b96c73.jpg450×451 34.4 KB


Il se passe quoi chez OVH ?!

tracert paiement.systempay.fr

Détermination de l’itinéraire vers www.paiement.systempay.fr [194.50.38.153]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms xxx.xxx.xxx.xxx
2 2 ms 1 ms <1 ms xxx.xxx.xxx.xxx
3 35 ms 15 ms 50 ms 10.166.179.1
4 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
5 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
6 48 ms 34 ms 20 ms 10.22.201.3
7 20 ms 43 ms 50 ms 145.239.153.139
8 29 ms 38 ms 37 ms 10.200.2.73
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10 23 ms 31 ms 44 ms 221.147.6.194.rev.sfr.net [194.6.147.221]
11 52 ms 39 ms 51 ms 107.150.6.194.rev.sfr.net [194.6.150.107]
12 52 ms 51 ms 30 ms 118.146.6.194.rev.sfr.net [194.6.146.118]
13 49 ms 30 ms 36 ms 124.146.6.194.rev.sfr.net [194.6.146.124]
14 70 ms 37 ms 30 ms 22.17.20.93.rev.sfr.net [93.20.17.22]
15 30 ms 36 ms 42 ms 114.244.79.86.rev.sfr.net [86.79.244.114]
16 36 ms 45 ms 28 ms 195.185.159.77.rev.sfr.net [77.159.185.195]
17 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
18 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
19 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
20 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
21 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
22 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
23 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
24 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
25 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
26 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
27 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
28 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
29 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
30

J'ai l'impression que c'est en rapport avec SFR …

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Bonjour @AxelD

Pouvez-vous faire un retour car ca devient de plus en plus problématique.

Merci.

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Bonjour,

avez-vous fait un ticket ?

Cordialement, janus57

5

Bonjour,
Oui …

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Bonjour,

relancer dans le ticket, mais cela ressemble quand même fortement a un blocage mais du côté de l'hébergeur des système de paiement.

Cordialement, janus57

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J'ai bien l'impression … car ailleurs, via d'autres ISP, cela fonctionne …

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Bonjour,

avez-vous essayer de prendre contact avec le support des plateformes ?

Cordialement, janus57

9

Bonjour,
Support de quelle plateforme ?
Cordialement, FA.

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Bonjour,

de lacipav et systempay.

Cordialement, janus57

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OVH doit faire le necessaire ?
Je ne dois pas etre le seul client impacté …

12

Bonjour,


OVH doit faire le necessaire ?

si c'est un problème sur l'infra OVH, mais si c'est l'hébergeur en face qui bloque votre IP (ou le réseau OVH), OVH ne pourra pas les forcer.


Je ne dois pas etre le seul client impacté …

à faire tester par quelqu'un qui a une connexion OVH (car les OTB utilise le range opérateur), mais si ça fonctionne depuis une autre connexion OVH/OTB il y a quand même une chance que c'est votre IP qui a été bloqué.

Sur un cas comme ça en général on contact les 2 partie et on essaye de faire des captures TCPDump pour mettre l'une des deux parties en "échec" face au problème.

Cordialement, janus57

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D'ou ma démarche …
Que cela soit testé depuis un range OTB/ISP ovh … afin d'etre fixé …

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Pour info, retour SAV OVH :

"Je vous remercie pour votre retour.
Après avoir effectuées des tests complémentaires, j'ai réussis à reproduire le comportement que vous rencontrez.
Une escalade vient donc d'être effectuée auprès de nos administrateurs afin que ce soit corrigé.
Je vous tiendrais informé par le biais de ce ticket ensuite.
Cordialement,"

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Encore un autre : https://www.bison-fute.gouv.fr/

Tjs en rev.sfr.net …

12 46 ms 53 ms 26 ms 10.200.2.67
13 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
14 48 ms 28 ms 42 ms 43.29.3.109.rev.sfr.net [109.3.29.43]
15 37 ms 45 ms 46 ms 43.29.3.109.rev.sfr.net [109.3.29.43]
16 28 ms 23 ms 46 ms 3.162.79.86.rev.sfr.net [86.79.162.3]
17 34 ms 41 ms 40 ms 100.127.251.2
18 53 ms 59 ms 67 ms 100.81.31.10
19 60 ms 40 ms 34 ms 100.81.28.46
20 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
21 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
22 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
23 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
24 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
25 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
26 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
27 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
28 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
29 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
30 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.

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Bonjour,

Nous investiguons. Ce genre de cas est souvent complexe à résoudre.

N'hésitez pas à remonter directement le soucis au propriétaire du site web, cela est souvent plus efficace (surtout si vous êtes client…)

Cordialement

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Bonjour,

On a le même problème avec systempay qui revient aléatoirement depuis quelques mois.
Si ça peut aider, se connecter en ssh sur l'otb et redémarrer le service firewall semble régler le souci pour nous pendant quelques temps.

/etc/init.d/firewall stop
/etc/init.d/firewall start

Aucune idée de pourquoi le problème revient par contre.

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Bonjour,
Je confirme.
Apres un reboot du service, cela refonctionne.
Mais pour combien de temps ? …
Merci de nous trouver une solution pérenne svp.
Cordialement, FA.

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Quelques minutes plus tard … cela ne refonctionne plus …
je reboot de nouveau, et depuis le 25/07 … j'y ai accès sans interruption …
Ca vient bien du service firewall et non de mon IP.

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Et débits chaotique aujourd'hui …

f5385ad12c71ac4da477a87ab698c2add9749cc4.png956×430 41.6 KB