Bonjour,
Je voudrais commander un MX Plan 5 pour un de mes domaines (en multisite, j'ai 3 domaines sur un hébergement).
Lorsque je clique sur "Commander" > "MX Plan", je ne peux pas choisir mon domaine. Dans l'étape 1, quand je clique sur "Sélectionner un domaine", rien ne se passe… le menu déroulant ne se déroule pas.
J'ai essayé avec Firefox et Chrome.
Est-ce que quelqu'un sait comment faire ?
Merci d'avance 
Bonjour,
J'ai le même problème.
J'ai déclaré un 2nd domaine sur mon hébergement.
Je peux créer des sous-domaines pour ce domaine, mais je ne peux pas créer de boites mails.
J'ai testé la commande d'un MX plan, mais le menu déroulant est vide !
J'ai peur qu'il faille rapatrier ce domaine sur les DNS d'OVH, mais je voudrai éviter.
J'ai créé un ticket dans le support, mais sans réponse depuis 10 jours maintenant…
Merci pour votre aide.
Bonjour,
J'ai aussi créé un tiquet et pas de réponse non plus…
Pas de réponse dans la community jusqu'ici, je ne vois pas quoi faire de plus…
Si quelqu'un avait une idée, elle serait grandement appréciée
Merci
Bonjour,
En parallèle de mon ticket, j'ai également écris un message (DM) via twitter :
https://twitter.com/ovh_support_fr
Bonjour,
Voici la réponse du Support d'OVH (Via Twitter) :
Bonjour Christophe, il vous faut, au préalable, créer une zone DNS sur ce domaine (https://ovh.com/manager/web/#/configuration/new_dns_zone), même si ce domaine n'est pas destiné à pointer vers nos serveurs DNS.
Vous pourrez ensuite souscrire à un MX Plan lié à ce nom de domaine.
Tant que vous n'aurez pas explicitement demandé au domaine de pointer vers cette zone DNS, elle sera active, mais non utilisée.
Cette activation est un préalable technique obligatoire pour pouvoir bénéficier d'une offre mail liée à ce domaine externe.
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir fait suivre la réponse.
Par contre je n'ai pas compris.
Dans mon cas, le domaine pour lequel je voudrais souscrire un MX Plan à été commandé chez OVH… il devrait donc, a priori, apparaître dans le menu déroulant…
Quand je fais comme indiqué sur Twitter : Commander > Zone DNS, ça m'indique :
"Vous avez un domaine chez un autre prestataire et vous souhaitez le transférer chez nous…"
Puis, si j'essaie d'entrer mon nom de domaine dans le champ ça me met :
"La création d'une zone DNS est possible uniquement si vous remplissez toutes les conditions suivantes :
[…] - Cette zone DNS ne doit pas déjà être enregistrée chez OVH"
Ça ne semble pas correspondre à mon cas… Ou alors j'ai complètement loupé quelque chose !
Pourtant en lisant d'autres posts, la manip semble simple, il suffit par exemple de commander un MX Plan 5 et de payer 5 € une fois pour toutes pour basculer de 1 mail à 5…
Ici par ex :
https://community.ovhcloud.com/t/47080
mon nom de domaine
Bonjour, quel domaine ?
mon nom de domaine
J'ai essayé avec les 3 domaines que j'ai commandé à OVH.
Ils sont tous les 3 en multisite sur le même hébergement.
J'ai 10 adresses mails pour le 1er domaine, mais seulement 1 pour les autres sites.
Je voudrais donc commander des MX Plan 5 pour avoir 5 adresses pour les 2 autres domaines. Normalement la procédure a l'air simple...
Il me semble que la réponse d'OVH (via Twitter) concerne les domaines externes à OVH... c'est ça ?
Merci.
Aujourd'hui réponse du support (au bout de 10 j) :
> Pour pouvoir commander une offre MX Plan liée à votre domaine il faut supprimer l'hébergement start 10M en suivant cette démarche via votre espace client :
> -Cliquer sur votre prénom en haut à droite,
> -Aller dans "Mes services",
> -Cliquer sur les 3 points à droite de l'hébergement,
> -Choisir "Supprimer immédiatement l'hébergement".
> NB : Le contenu de votre hébergement (mail, FTP) sera supprimé définitivement de nos serveurs.
C'est pas super rassurant comme manip, et ça supprime mon adresse mail actuelle (dont je me sers professionnellement) tout ça parce qu'un upgrade n'est pas possible… il faut supprimer pour resouscrire !?!
Quand je vois les délais affichés sur ce post, ça a de quoi faire peur, je ne sais pas s'ils ont amélioré les choses depuis novembre 2020 (j'en doute) :
https://community.ovhcloud.com/t/26871
ça supprime mon adresse mail actuelle (dont je me sers professionnellement) tout ça parce qu'un upgrade n'est pas possible... il faut supprimer pour resouscrire !?!
Effectivement d'après certaines plaintes que je n'ai pas pu vérifier, les anciennes adresses restent visibles dans les systèmes d'OVH, avec la conséquence qu'il n'est pas possivle de souscrire à nouveau
- soit un hébergement mail pour ce domaine
- soit l'adresse dans le nouvel hébergement.
Si d'autres pouvaient faire un réel retour d'expérience, tel que vécu ...
> Effectivement d'après certaines plaintes que je n'ai pas pu vérifier, les anciennes adresses restent visibles dans les systèmes d'OVH, avec la conséquence qu'il n'est pas possivle de souscrire à nouveau
> - soit un hébergement mail pour ce domaine
> - soit l'adresse dans le nouvel hébergement.
Merci de la réponse
Donc vous me confirmez que ça va bien supprimer mon email actuel pour un temps indéterminé ?
C'est donc une manip assez risquée, à mes risques et périls ? Alors que je veux seulement mettre à niveau mon plan actuel, c'est quand même super mal foutu…
> Si d'autres pouvaient faire un réel retour d'expérience, tel que vécu …
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