Bonjour,
Je prends contact avec vous via ce canal car mes tentatives via le chat, le téléphone, et les tickets sur le support ne semblent fonctionner.
OVH a suspendu 2 de nos sites pour une erreur de facturation dans votre chef. En effet, le paiement a été fait mais a été compté pour la période 2022-2023. Ce qui fait que le paiement pour la période 2021-2022 était évidemment absent. Ce problème s'était déjà présenté précédemment pour un autre de nos hébergement et avait été réglé facilement.
Plusieurs de nos sites ont été rendu inaccessibles alors qu'un ticket avait été ouvert et que le problème était connu et sa résolution déjà mise en oeuvre. C'est inacceptable. Nous avons finalement dû payer en urgence la facture soi-disant due (alors que le montant avait déjà été acquité) pour récupérer nos services. Ce sont des méthodes qui s'apparentent à du ransomware.
Pourriez-vous faire le nécessaire pour nous rembourser les montant déjà payés pour la période 2022-2023, je pense que c'est le minimum qui puisse être fait.
Bonne journée à vous
dans votre chef.
Bonjour,
Le support commercial n'étant pas présent sur le forum, je comprends votre énervement, mais ça ne sert malheureusement à rien.
Nous sommes d'autres clients ici.