Bonjour,
depuis plusieurs jours j'essaye sans cesse de contacté OVH mais rien y fais, il ne répond à aucune de mes demandes ! J'ai payé ma ligne VOIP 1.19 qui à été prélevé le 31 janvier mais depuis mes services ne sont pas encore activé, quoi faire ? Saisir la justice ? Porter plainte ? Ouvrir un litige ?
Non @Paulo21
Simplement Appeler le SAV OVH au 09 72 10 10 07.
Plutôt entre 8h et 9h le matin il y a moins d'attente.
Où sur Twitter @ovh_support_fr
D'accord @Gaston_Phone , peut-être que sur twitter ça va être efficace.
Je vais leurs envoyer un message en espérant que les choses bouge sinon j'irais plus loin.
Je vais leurs envoyer un message en espérant que les choses bouge sinon j'irais plus loin.
Saisir la justice pour un abonnement à 1,2 €, c'est :
* Encombrer les tribunaux pour des vraiment petits problèmes,
* **Faire supporter à la collectivité les coûts conséquents de tout ce travail en justice,**
* Ne pas avoir de résultats avant très très longtemps.
Il est de beaucoup plus préférable de contacter le support OVH VoIP.
Je ne sais pas à quelle heure tu les appelles, ni les choix que tu mets, mais je t'assure que j'ai toujours eu quelqu'un de compétent au Support OVH VoIP ces derniers temps à 8h le matin. 😉
Re @Gaston_Phone, j'ai envoyé un message privé. J'attends la réponse, je suppose qu'ils travaillent pas le week-end donc je vais devoir attendre lundi.
Cordialement.
Re @Gaston_Phone, j'ai envoyé un message privé. J'attends la réponse, je suppose qu'il travail pas le week-end donc je vais devoir attendre lundi.
A qui ?
@Gaston_Phone au support OVH sur twitter
@Gaston_Phone Si aucune action n'est faites de leur part, j'irais plus loin.
Nous sommes samedi.
Recommence plutôt lundi.
@Gaston_Phone Il verrons Lundi ma demande ou j'appelerai vers 8H Lundi.
Bonjour,
Vous en êtes au 4ème fil de discussion créé pour votre unique problème !!! Et ce n'est pas sur ce forum d'utilisateurs que vous aurez une solution à votre problème.
Pensiez-vous sérieusement avoir un service premium avec un abo à 1 euro ? Même sur un forfait internet à 30 euros, vous restez 3 semaines sans internet à l'occasion d'une panne.
Si vous souhaitez un service 24/24 et 365 jours par an, orientez-vous plutôt vers un abo chez Parnasse: vous y trouverez la qualité de service que vous recherchez.
Cordialement,
Si vous souhaitez un service 24/24 et 365 jours par an, orientez-vous plutôt vers un abo chez Parnasse: vous y trouverez la qualité de service que vous recherchez.
Vouai ! Mais c'est un tout peu plus que les 1,2 € d'abonnement sans engagement chez OVH. 😉
Bonjour,
je rajouterai que sans date de livraison à la commande, OVH à 30J (délai légale maximum prévu par la loi) pour livrer le produit.
Cordialement, janus57
Bonjour @janus57,
Je pense que ce délai va être largement dépassé car ma ligne SIP n'est toujours pas activé à ce jour, il se foutent vraiment de ma gueule.
@janus57 si rien y fait, je vais à la justice de Metz et je prends un avocat.
Vouai ! Mais c'est un tout peu plus que les 1,2 € d'abonnement sans engagement chez OVH. 😉
Bonjour @Paulo21
Je comprends très bien que tu en ais marre et que pour le principe tu veuilles faire une action juridique.
Mais combien va te coûter l'heure d'avocat ?
Ce sera un tout peu plus que les 1,2 € d'abonnement sans engagement chez OVH. 😉
Tu n'as pas peur de sombrer dans le ridicule.
Pour t'en sortir, résilie ta ligne et puis ... basta.
Bonjour,
délai va être largement dépassé car ma ligne SIP n'est toujours pas activé à ce jour
prélevé le 31 janvier
mouais légalement parlant OVH à jusqu'au 2 mars 2021 pour livrer.
Du coup ils ont encore un peut de temps, et honnêtement payer un avocat pour une ligne SIP à 1€ HT c'est juste "débile", il suffit juste d'attendre que OVH livre la ligne (ou pas).
Dans les deux cas :
1 - il vous livre la ligne dans le délai de 30J ==> vous ne pouvez rien faire vous avez votre ligne
2 - Au bout de 30J toujours pas ligne alors vous pouvez demander une annulation pure et simple de la commande pour non respect du délai de livraison.
Et dans votre cas de tout façons un petit appel au support OVH ne peut pas faire de mal car c'est peut être une sécurité qui bloque votre commande (sur la partie télécoms le système de sécurité semble un peu plus violent que la partie hébergement).
ticket / twitter / téléphone (1007 / +33 9 72 10 10 07). Le téléphone c'est du Lundi au Vendredi de 8H00 à 18H00 (heure de Paris).
Cordialement, janus57
@Gaston_Phone ou je fais fonctionner un service de recrouvement puis basta.
J'attends toujours, on verra bien.
Au fait, as-tu bien renvoyé les copies des documents demandés ? ? ?