bonjour
j'ai constaté que le compte "compta.client3@prefabloc.re" a été supprimé (pouvez vous me dire à quelle date et quelle heure car je n'ai jamais effectué cette opération)
j'ai donc recréé le compte
mais peut-on récupérer les emails de l'ancien compte ?
merci
j'ai donc recréé le compte
C'est assez surprenant. Un compte supprimé est "marqué pour suppression" pour 1 mois je pense, et il est impossible de créer un compte identique sans faire appel au support pour supprimer physiquement le compte marqué pour suppression.
Etes-vous sûr de cette adresse ?
compta.client3@prefabloc.re
oui je confirme qu'on a utilisé l'adresse compta.client3@prefabloc.re depuis plusieurs année, je peux mettre des captures ecrans d'anciens emails si vous voulez
c'est aujourd'hui que je constate que le compte a disparu
peut -on savoir a quelle date cette suppression s'est produite ?
peut on récupérer les anciens emails ?
merci
peut -on savoir a quelle date cette suppression s'est produite ?
peut on récupérer les anciens emails ?
Vous devriez contacter le service client (commencez avec un ticket incident).
Si ce que vous dites est correct, alors on est tout à fait dans l'exemple type d'un incident.
(ici la communauté est dans l'impossibilité de répondre à la place des gestionnaires des serveurs d'OVH)
je n'arrive pas a créer un ticket incident , à chaque fois c'est une suite de questions- réponses et on me renvoie sur une FAQ , idem pour le contact téléphonique ca répond jamais, comment je dois faire ? merci
une gueulante polie sur X/Twitter ? (OVH_support_FR)