Bonsoir @SamuelM2,
Êtes-vous bien le contact facturation de votre nom de domaine ?
En tant normal, voici les étapes pour renouveler un domaine :
Étape 1 sur 4 : Cliquez sur votre nom en haut à droite,
Étape 2 sur 4 : Rendez-vous dans la catégorie "Mes offres et services",
Étape 3 sur 4 : Sur la ligne du service à renouveler, cliquez sur les trois petits points à droite,
Étape 4 sur 4 : Cliquez sur "Renouveler le service".
Cette action va vous envoyer vers une page qui vous demandera si vous souhaitez renouveler :
- Le nom de domaine,
- L'hébergement,
- Le nom de domaine et l'hébergement.
Cela va ensuite générer un bon de commande, une fois réglé, votre domaine sera de nouveau actif et vous allez recevoir une facture.
Si le renouvelement de votre nom de domaine est impossible via ces étapes, je vous invite à essayer le renouvellement depuis ce lien : https://www.ovh.com/fr/cgi-bin/order/renew.cgi et n'hésitez pas à contacter le service facturation si cela échoue également.
Afin d'éviter les interruptions de service à l'avenir, je vous invite à utiliser le mode de renouvellement automatique pour l'intégralité de vos services :
Étape 1 sur 3 : Cliquez sur votre nom en haut à droite,
Étape 2 sur 3 : Rendez-vous dans "Moyens de paiement",
Étape 3 sur 3 : Cliquez sur le bouton "Ajouter un moyen de paiement"
Ici, je vous conseille d'ajouter un compte bancaire, ces derniers n'ayant pas de date d'expiration contrairement aux cartes bancaires.
Enfin, une fois ce dernier ajouté, il sera possible d'activer le renouvellement automatique :
Étape 1 sur 4 : Cliquez sur votre nom en haut à droite,
Étape 2 sur 4 : Rendez-vous sur la catégorie "Gestion des services",
Étape 3 sur 4 : Cochez l'intégralité de vos services,
Étape 4 sur 4 : Cliquez sur le bouton "Actions" et "Valider".
Pour plus d'infos sur ce second point : https://help.ovhcloud.com/csm/fr-billing-automatic-renewal?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0042839
;)