Bonjour,
J’opère 2 sites sous Wordpress (hébergés par OVH, offre Performance 1) :
- music-planet.fr
- novoplaylist.com.
Ils ont des problèmes depuis le milieu de la semaine dernière (semaine du 08/03/2021). Globalement, les fichiers PHP ne s'exécutent pas toujours correctement.
Par exemple :
* Les MAJ de plugin échouent : apparemment les programmes PHP n'ont pas les droits pour modifier des fichiers. Systématiquement, WP demande les paramètres FTP pour faire les mises à jour. Mais, même quand on les donne, ils sont acceptés mais ça échoue quand même. Et même quand je mets tout le répertoire www en 777, y compris les sous-répertoires et fichiers, ça échoue.
* Dans la médiathèque : impossible d'ajouter des médias.
Sur un de mes sous-domaines créé pour l'occasion, si je place une image, elle s’affiche bien. Si je place un fichier PHP, son exécution cause une erreur.
https://testbis.music-planet.fr/galaxie.jpg : l’image s’affiche
https://testbis.music-planet.fr/bonjour.php : ne fonctionne pas (alors que le fichier est bien présent).
Sur un site ami, également chez OVH, le même fichier fonctionne :
https://www.tlacreation.fr/bonjour.php
Idem quand on essaie d'installer un simple Wordpress vierge. On a juste le message File not found alors que tout le package WP est bien dans le répertoire.
Conclusion : les fichiers PHP ne semblent pas s'exécuter correctement.
Le problème touche mon hébergement entier, quel que soit le nom de domaine et les sous-domaines. En fait, mes sites WP fonctionnent bien, hormis l'impossibilité d'effectuer toute opération qui nécessite des écritures de fichiers sur le FTP.
Quelqu’un peut-il m’aider ? Quelqu’un a-t-il rencontré le même problème ?
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour. PascalM39 est un ami. J'ai fait plein de tests sur son hébergement et je suis arrivé à la conclusion qu'il y avait un problème côté OVH. Un problème de comportement de l'espace FTP, qui a des droits restreints et qui semble ignorer toute tentative de forcer les droits.
https://testbis.1planet.fr/bonjour.phpplanet.fr/bonjour.php : ne fonctionne pas (alors que le fichier est bien présent).
Bonjour @ThierryL et @PascalM39
Pouvez-vous nous faire des copies d'écran **sans ratures** sur FTP du dossier contenant mon script bonjour.php
Pouvez-vous nous faire des copies d'écran **sans ratures** de :
**Manager OVH > Web Cloud > Hébergement > Onglet : Informations générales** _(tout le menu à gauche montrant le domaine)_
Pour la suite : **Les pages entières** :
**Manager OVH > Web Cloud > Hébergement > VotreDomaine > Multisite**
**Manager OVH > Web Cloud > Hébergement > VotreDomaine > Informations générales**
La page entière avec un filtre des " **A** " :
**Manager OVH > Web Cloud > Domaine > VotreDomaine > Zone DNS**
Pour le FTP, en fait on voit directement l'arborescence sur l'URL :
https://www.testbis.1planet.fr/planet.fr/
Il n'y a que 2 fichiers.
Pascal prépare les autres captures.
J'attends les captures d'écrans.
Les permissions sur les fichiers ?
Bonjour,
alors évitez le 777 OVH aime pas trop et c'est bof niveau sécu.
Normalement pour un fichier du 644 doit suffire et au pire du 755.
Cordialement, janus57
Bonjour @janus57
Le fichier était en 644 par défaut mais comme le PHP ne s'exécutait pas, j'ai mis en 777 pour voir si ça se passait mieux. Je vais le remettre en 644 mais bon, le problème est ailleurs…
Cordialement
Pensez-vous que le problème vient d'OVH ?
Comme dit Janus même du 400 doit marcher pour un fichier non modifiable mais il semble qu'OVH soit plus tolérant que dans le passé… Mais la bonne habitude est bien 644 et 755 maxi.
Avez vous regarder si il n'y a pas un .htaccess qui traine au dessus, les logs et surtout tentez de modifier votre .ovhconfig ?
Ce problème ressemble à d'autres remontés sur le forum
Bonjour AB20
Non il n'y a pas de htaccess problématique. Et même aucun htaccess du tout dans le sous-domaine créé pour faire des tests et qui ne contient que 2 fichiers tout bêtes : https://www.testbis.1planet.fr/planet.fr/
A la racine du FTP, donc au-dessus des sites, il y a juste un ovhconfig, qui n'a pas changé depuis des lustres :
app.engine=php
app.engine.version=7.3
http.firewall=none
environment=production
container.image=stable
Le même problème a été évoqué par deux clients OVH (dont le bien connu Kyodev) sur ce topic en octobre 2019 et il s'est résolu "tout seul" au bout de quelques jours.
https://community.ovhcloud.com/t/36605
Ça n'avance pas beaucoup mais c'est pour dire. 
Bonjour,
il y a qu'un seule et unique .ovhconfig sur tout le FTP avec ce qui a été mis plus haut ?
Si oui pour forcer le moteur PHP a se recharger changer "app.engine=php" en "app.engine=phpcgi ", attendre 5 minutes puis remettre "app.engine=php".
Aussi vu que vous utilisez PHP7.3 je vous conseille de mettre "container.image=stable64".
Cordialement, janus57
Bonjour @janus57
Oui un seul .ovhconfig, à la racine.
Ok merci, je vais tenter.
Cordialement
Maintenant ça fonctionne mais avec ce ovhconfig :
app.engine=phpcgi
app.engine.version=7.3
http.firewall=none
environment=production
container.image=stable64
https://www.testbis.1planet.fr/bonjour.phpplanet.fr/bonjour.php
C'est-à-dire que j'ai laissé phpcgi. J'ai testé avant de remettre php mais du coup… j'hésite à le faire.
Quoi qu'il en soit, on touche au but, donc un grand merci à toi @janus57
Bon j'ai remis app.engine=php
https://www.testbis.1planet.fr/bonjour.phpplanet.fr/bonjour.php fonctionne mais les sites WP aboutissent après 2 mn de moulinage à une erreur 504 ou à :
Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
PS maintenant tout fonctionne. Nettement plus lentement que d'habitude mais bon…
Encore merci @janus57
Bonjour,
PS maintenant tout fonctionne. Nettement plus lentement que d'habitude mais bon…
j'ai vu passer des incident sur des clutser, je sais pas si cela a un lien avec vos lenteurs
Cordialement, janus57
[Résolu]
Les sites de l'hébergement semblent fonctionner de nouveau correctement. On fait des tests pour vérifier à fond.
Un très grand merci à tous pour votre aide, en particulier à Janus57 pour son soutien fructueux.
Pascal