Urgent: ticket CS17113185
Serveur indisponible depuis hier: aucune initialisation ou recréation du RAID, aucun remplacement de disque et aucune réinstallation du serveur. Si le contrôleur RAID doit être remplacé, nous demandons de conserver et d'importer la configuration RAID existante.
la machine contient plusieurs VMs en production et nous sommes vraiment bloqués surtt en absence de réponse ou de délai d’intervention.
Bonjour @Faddoume
Jette un œil à cette documentation :
https://docs.ovhcloud.com/es/guides/bare-metal-cloud/dedicated-servers/raid-soft
La documentation sur le RAID est axée sur le remplacement des disques et sur la reconstruction du RAID par le client, pas sur le remplacement du contrôleur par OVHcloud.
https://docs.ovhcloud.com/es/guides/bare-metal-cloud/dedicated-servers/raid-hard
Dans le guide du RAID matériel, il est indiqué que si le compteur d'erreurs du contrôleur est supérieur à zéro, le client doit créer une sauvegarde et contacter le support avec la sortie complète des commandes. Ensuite, le support planifiera une intervention pour le remplacement du contrôleur RAID.
Tiens-nous au courant, salut.
Sergio Turpín
Si c'est du RAID Soft, OVH n'interviendra pas sur votre serveur.
Je viens de le faire ce week-end sur 2 disks en panne chez un client, OVH change les disques, met le materiel en fonctionnement, après, retrouver les données, ils vous diront que ce n'est pas leur job.
A mon avis il a bien un contrôleur RAID (vu la mention des VM) et si c'est bien le cas c'est une machine haut de gamme.
@Faddoume tu peux nous dire car jusqu’ici le support baremetal était plutôt efficace chez OVH 
c'est un Advance-4 Gen 2, je suis en attente. Ils font un check.
24 heures de downtime sur un Advance franchement ça craint, perso j'aurai "pinguer" la ML en plus du ticket.