Bonjour, dans la gestion de mon compte > sécurité, j'ai plusieurs app/devices enregistrés pour la génération de code TOTP pour le 2FA.
Je vois qu'il y en a un lié à un téléphone dont je n'ai plus accès, et je souhaite le supprimer.
Lorsque je demande la suppression, OVH me demande le code TOTP correspondant à ce téléphone.
Comment faire ? Merci d'avance
Hello NB316,
Désolé pour le temps de réponse !
Pour supprimer l'accès 2FA pour un appareil auquel vous n'avez plus accès, voici la procédure à suivre :
1. Rendez-vous sur la page de connexion ovh.com afin de vous connecter puis de cliquer sur le bouton "Je n'ai plus accès à mes périphériques.
2. Transmettez les éléments justificatifs de votre compte via le formulaire vers lequel vous serez renvoyé.
Ensuite, il sera nécessaire de patienter le temps de traitement de votre demande. Le support reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Pour plus d'informations sur la désactivation de la double authentification, je vous invite à consulter notre documentation : https://help.ovhcloud.com/csm/fr-account-enable-2fa?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0043081#que-faire-si-lun-de-mes-peripheriques-est-perduvole-ou-cesse-de-fonctionner
Je vous souhaite une agréable journée.