Bonjour,
Ma collègue a vu son compte e-mail de l'offre MX Plan être bloqué pour spam par OVH.
Après le déblocage, des événements du calendrier sur Outlook ont disparu. J'ai fait un ticket pour leur récupération mais OVH me dit que l'offre que j'ai ne prend pas en charge l'agenda.
Pourriez-vous m'aider pour retrouver ces événements ?
Bien cordialement,
Ahmadou Sène
Bonjour @Ahmadou
Si un ticket d'assistance a été ouvert suite au blocage de votre compte mail, n'hésitez pas à faire part de cette information au conseiller qui vous a aidé à débloquer l'adresse mail concernée.
Astérix
Bonjour @Asterix ,
Je leur ai fait part mais je n'ai pas eu de réponse aidant à regler ce problème.
Bien cordialement.
Ahmadou Sène
Pourriez-vous me communiquer le numéro du ticket, s'il vous plait ?
Je vous prie de trouver le numéro du ticket : CS16638422.
Je constate qu'une réponse a déjà été apportée, je vous confirme celle-ci.
Votre adresse mail étant une adresse oldMxplan, la synchronisation des calendriers est impossible avec les serveurs OVHcloud. Dans votre cas, le calendrier était stocké uniquement en local, il ne sera pas possible de récupérer ces données, j'en suis navré.
Astérix
@Asterix C'est bien reçu. Je vous remercie pour votre réponse.
Pour bénéficier d'une synchronisation de calendrier, n'hésitez pas à migrer votre/vos adresses sur une offre Exchange, votre offre étant sur l'infrastructure oldmxplan, vous pouvez migrer rapidement et simplement :
Étape 1 sur 2 : Commander une offre Exchange : https://www.ovhcloud.com/fr/emails/
Note : si le domaine est déjà utilisé dans une plate-forme Email-pro ou Exchange, alors, il faut réaliser la commande depuis l'espace client, en vous rendant sur votre plateforme mail, puis dans l'onglet "Comptes e-mail", et "Commander des comptes".
Étape 2 sur 2 : Migration automatique de votre compte :
• Rendez-vous sur votre espace client et sur votre offre mail MXplan,
• Cliquez sur les trois petits points et utilisez le bouton migrer,
• Sélectionnez la nouvelle plateforme (E-mail pro ou Exchange).
À savoir : La migration ne pourra pas aboutir si vous avez des redirections, des filtres ou un répondeur sur votre boite mails.
Pour plus de détails : https://docs.ovh.com/fr/microsoft-collaborative-solutions/migration-adresse-e-mail-mutualisee-vers-exchange/
Astérix
