Bonjour
Dans mon site prestashop j'ai le cdn activé , j'ai remarqué que le backoffice devient très lent et des fois il m'affiche le message suivant: error 503 backend fetch failed varnish cache server. J'ai purgé le cdn mais même problème. j'ai essayé de désactiver le cdn mais mon site ne fonctionne plus il m'affiche Error 520 Domain not allowed on CDN. Ce que je dois faire ? merci d'avance .
Bonjour @HoucemD1
Afin de pouvoir vous aider, j'aurai besoin d'informations détaillées sur votre configuration.
Pour cela, je vous propose la suite des opérations suivantes :
Tout d'abord, pouvez-vous nous écrire le nom du/des domaines ?
L'écrire en toutes lettres dans votre réponses. Cela facilitera l'analyse par votre serviteur
Puis à faire avec un ordinateur : pour chacun du/des domaines et hébergements
Via : https://www.ovh.com/manager
Pouvez-vous nous faire une copie d'écran de la page entière avec un filtre des " A " :
Manager OVH > Web Cloud > Domaine > VotreDomaine > Zone DNS
Pouvez-vous nous faire une copie d'écran de la page entière :
Manager OVH > Web Cloud > Domaine > VotreDomaine > Serveurs DNS
Pouvez-vous nous faire une copie d'écran (page entière, menu à gauche compris) de :
Manager OVH > Web Cloud > Hébergement > VotreDomaine > Informations générales
Manager OVH > Web Cloud > Hébergement > VotreDomaine > Multisite
Bonjour, j'ai exactement le même problème sur un de mes sites web : j’ai de gros plantages lors de mes mises à jour de plugins Wordpress :
"Error 503 Backend fetch failed - Backend fetch failed - Guru Meditation: XID: 158457246 - Varnish cache server"
Cette même page d’erreur apparaît ensuite quand j’essaie de me connecter au wp-admin. Pendant ce temps, le site web semble rester plus ou moins "vivant".
Suite à un même incident la semaine dernière, j’ai effectué les modifications suivantes sur la BDD :
• max connexion : passé de 100 à 200
• innodb_buffer_pool_size : passé de 128 à 256
J’avais l’impression que le service était plus rapide mais j’ai eu de nouveau une erreur 503 quand j’ai fait des mises à jour de plugin Wordpress.
Je suis sur une offre OVH Performance 3 qui semble bien dimensionné par rapport à mes besoins.
• PHP 7.4
• BDD MySQL 8 de 348 Mo
• Wordpress + Divi
• WP Rocket installé avec des tâches de maintenance de bdd programmées
Par rapport au ticket précédent, j'ai voulu désactiver l'option CDN en me disant que c'était peut être la source de mon problème mais je me suis retrouvé avec l'erreur "Error 520 Domain not allowed on CDN" évoqué dans votre ticket… Du coup j'ai fait de nouveau machine arrière…
Quel domaine ? ? ?
https://liguegolfpaca.org/
https://liguegolfpaca.org/wp-admin/
https://liguegolfpaca.org/reglement-gp-barbaroux-2023/
liguegolfpaca.org/
Bonjour,
Dans votre zone DNS l'adresse IP 46.105.204.27 est bien celle de cluster027 en passant par le CDN.
Sans CDN vous devriez passer par l'adresse 54.36.91.62
Voyez vos 3 zones DNS pour ORG, COM et FR. Les 3 domaines ne sont peutêtre pas autorisés sur CDN.
Notez aussi que vous avez une IPv6 sans CDN: 2001:41d0:301::27
OK, alors passer en mode développement :
Voir dans mon guide le paragraphe :
P2 - Erreur 500 - Environnement développement
https://wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm#P2_-
__________________________________________________________________________________
Voici un petit guide que j'ai écrit et qui pourrait vous apporter des éclaircissements pour une Installation complète et propre de votre Site.
**************************************************************************************************
* Guide - Comprendre la Relation Domaine > Zone DNS > Hébergement > Dossier du site *
**************************************************************************************************
Voir –> https://wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm CMS - WordPress - Guide Installation chez OVH
Contrôler votre situation en suivant attentivement les paragraphes : A à J
N'hésitez pas à me faire un retour : positif ou négatif.
C'est comme cela que je peaufine mon Guide.
Si ce guide vous a bien aidé, n'hésitez pas à cliquer sur le bouton « j'aime »
je vais passer en mode dev. merci
finalement, j'ai fait un restore global chez ovh J-1 pour retrouver une situation stable. j'ai désactivé wp-rocket et secupress pro car je soupçonne l'un des deux de créer le problème…
merci pour votre aide et votre réponse
j'ai désactivé wp-rocket et secupress pro car je soupçonne l'un des deux de créer le problème...
Dans mon guide :
**L2 - N’installer que le strict minimum de plugins**
https://wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm#_L2__-
Bonjour,
Avec mon site prestashop je ne peux plus me connecter au backoffice il m'affiche le message suivant: error 503 backend fetch failed varnish cache server. J'ai essayé de désactiver le cdn mais le souci reste et en plus mon site ne fonctionne plus il m'affiche Error 520 Domain not allowed on CDN donc j'ai laisse cdn active et mon site fonctionne mais le backoffine non.
Ce que je dois faire ? Merci d'avance.
le nom du domaine: socapfrance.com
socapfrance.com
Bonjour @ClaudioP2
_> dig socapfrance.com_
_> socapfrance.com. 0 IN A **46.105.204.2**_
--> https://help.ovhcloud.com/csm/fr-web-hosting-clusters-ip-addresses?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0052378
Vous êtes sur le **cluster002**.
Dans **Manager OVH > Web Cloud > Domaine > VotreDomaine > Zone DNS**, pour le type A :
* Remplacer **46.105.204.2**
* Par **213.186.33.2**
Et virez le CDN.
Merci de votre réponse…
J'ai remplacé
* 46.105.204.2
* Par 213.186.33.2
Est-ce que le CDN je dois le désactiver maintenant ?
J'ai remplacé
* 46.105.204.2
* Par 213.186.33.2
Ca ne change rien, l'adresse IP ne pointe plus vers le serveur CDN.
Le message d'erreur devient quoi , au lieu de varnish cache server ?
Impossible de traiter cette demande via socapfrance.com à l'heure actuelle.
HTTP ERROR 500
voilà
HTTP ERROR 500
Sans l'adresse de la page en erreur on ne peut faire que des hypothèses.
Soit l'erreur est produite par le serveur web Apache.
Soit l'erreur est produite par du code PHP.
Dans le premier cas voyez l'espace client > hébergement > logs > log d'erreur du jour
Si l'erreur est produite par du code PHP, allez aussi dans l'espace client, changez vos options PHP: remplacez production par development
A partir de ce moment, PHP devrait afficher le message d'erreur à l'écran.
Dans la grosse majorité des cas c'est dû à un thème ou un plugin obsolète qui n'est plus fonctionnel avec une version de PHP plus récente.
Merci de votre réponse...
J'ai remplacé
* 46.105.204.2
* Par 213.186.33.2
Est-ce que le CDN je dois le désactiver maintenant ?
Voui !
voici le ligne Logs journaliers bruts
[Jeu 19 Oct 07:41:28 2023] [erreur] [client 13.51.194.59] [hébergeur socapfrance.com] AH01630 : client refusé par configuration du serveur : /homez.489/socapfra/www/vendor/.env
[Jeu 19 Oct 07:41:41 2023] [erreur] [client 13.51.194.59] [hébergeur socapfrance.com] AH01630 : client refusé par configuration du serveur : /homez.489/socapfra/www/app/.env
[Jeu 19 Oct 07:41:41 2023] [erreur] [client 13.51.194.59] [hébergeur socapfrance.com] AH01630 : client refusé par configuration du serveur : /homez.489/socapfra/www/app/config/.env
[Jeudi 19 octobre 07:41:44 2023] [erreur] [client 13.51.194.59] [hôte socapfrance.com] AH01264 : script introuvable ou impossible de stat : /homez.489/socapfra/cgi-bin
[Jeu 19 Oct 07:41:45 2023] [erreur] [client 13.51.194.59] [hébergeur socapfrance.com] AH01630 : client refusé par configuration du serveur : /homez.489/socapfra/www/src/.env
[Jeu 19 Oct 07:41:47 2023] [erreur] [client 13.51.194.59] [hébergeur socapfrance.com] AH01630 : client refusé par configuration du serveur : /homez.489/socapfra/www/vendor/laravel
Je n'ai pas la compétence pour mesurer ces aspects techniques, pouvez-vous m'aider à cet égard avec vos services ?
Merci d'avance.
13.51.194.59
C'est une adresse d'un serveur loué chez Amazon. Probablement un robot qui cherche les vulnérabilités dans les sites web (pour les pirater ?)
C'est du bruit de fond, ignorez-le.
Dites-nous un peu ce qui pourrait avoir altéré le fonctionnement de votre site.
Qu'avez-vous mis à jour récemment ?
Vous êtes en PHP 7.3
Voyez aussi les forums Prestashop. (lorsque vous aurez le message d'erreur produit par PHP)